Déploiement Shopify POS sur 5 boutiques en 4 jours

Nous concevons et faisons évoluer des architectures Shopify unifiées intégrant B2B, POS et international. Nous structurons les intégrations ERP, CRM et systèmes métiers pour aligner commerce et opérations. Shopify devient un socle scalable au service de votre croissance.

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Problématique*

Passion Luxe (ex-Passion'Elle et lui) est une enseigne historique de bijouterie-horlogerie implantée depuis des décennies dans les centres commerciaux les plus prisés du Luxembourg. Reprise par un groupe d'entrepreneurs belges, la marque distribue en multimarque des références comme Seiko, Swarovski, Ice-Watch, Casio, Hugo Boss ou Calvin Klein, à travers 5 points de vente et une équipe de 25 collaborateurs. Mais derrière cette présence physique forte, l'enseigne n'avait jamais amorcé sa transition digitale : aucune base de données clients, aucun catalogue produit référencé, aucune gestion de stock centralisée, aucun site e-commerce. Chaque boutique fonctionnait en silo, avec des outils d'encaissement vieillissants et des process entièrement manuels.

Notre solution*

Les objectifs : - Équiper les 5 boutiques d'un système de caisse unifié avec Shopify POS - Construire de zéro une base de données produits complète (bijoux, montres, bracelets multimarques) - Réaliser l'inventaire physique de l'ensemble des références en magasin - Mettre en place un câblage et des stations d'encaissement propres et fonctionnels - Former 25 collaborateurs à un nouvel outil en un temps record - Assurer la continuité des ventes pendant toute la durée de l'installation Le déploiement Artich.io est intervenue en simultané sur les 5 emplacements, avec un délai serré de 4 jours pour une mise en service complète le lendemain de l'arrivée sur site. Le chantier a démarré par une reprise complète du wire management : les stations d'accueil existantes, saturées de câbles et de matériel disparate, ont été entièrement repensées pour accueillir les terminaux Shopify POS dans des conditions propres et pérennes. En parallèle, l'équipe a construit la base de données produits quasiment à partir de rien : inventaire physique boutique par boutique, référencement de chaque bijou, montre et bracelet, association aux bonnes marques, variantes et prix, puis intégration dans Shopify pour une disponibilité dès l'ouverture le lendemain. Un travail mené en horaires décalés, boutique restée ouverte, ce qui a nécessité de faire tourner deux caisses en parallèle, (l'ancien système et Shopify POS) le temps de basculer sans coupure de service ni perte de vente. Enfin, la formation des 25 collaborateurs a été condensée sur ces 4 jours, avec un accompagnement individualisé pour des équipes peu à l'aise avec l'iPad et les outils digitaux : prise en main de l'encaissement, gestion des stocks en temps réel, remontée des ventes multi-boutiques, jusqu'à l'autonomie complète des vendeurs sur le nouveau système.