Consulting & Stratégie
Consulting et stratégie : éclairer une décision avant de la prendre
Le consulting et la stratégie e-commerce consistent à éclairer une décision avant qu'elle ne soit prise, ou à structurer un projet avant qu'il ne soit lancé. C'est un service de réflexion et d'aide à la décision, distinct des missions de production (refonte, migration, développement).
Ce service s'adresse aux dirigeants, directeurs e-commerce et responsables digitaux qui doivent arbitrer sur des sujets structurants : choisir une plateforme, lancer un canal B2B, internationaliser, refondre, migrer, intégrer un ERP, ou repenser leur stack. Plutôt que de s'engager directement dans une mission lourde, ils ont besoin d'un éclairage externe, ancré dans la réalité opérationnelle de leur secteur.
Notre particularité : le conseil est délivré par les mêmes experts qui livrent les missions de production. Pas de consultants qui n'ont jamais touché un back-office Shopify. Pas de PowerPoint déconnecté du réel. Une recommandation s'appuie toujours sur une connaissance concrète de ce qu'elle implique sur le terrain.
Quatre formats d'intervention selon votre besoin
Nous proposons quatre formats d'intervention, mobilisables seuls ou combinés selon vos enjeux.
1. L'audit ciblé. Une analyse approfondie sur un périmètre défini : technique, SEO, conversion, parcours utilisateurs, stack applicative, ou architecture d'intégrations. L'audit livre un état des lieux factuel et une liste de recommandations priorisées par impact et effort.
2. La mission de cadrage. Avant de lancer un projet structurant (refonte, migration, lancement B2B, internationalisation), nous cadrons les objectifs, le périmètre, les contraintes techniques et le budget. Le livrable est un cahier des charges et un plan de marche directement exploitables, en interne ou avec d'autres prestataires.
3. Le sparring-partner. Un format continu, sur quelques mois, où nous accompagnons un dirigeant ou un responsable e-commerce dans ses arbitrages courants : choix d'apps, validation d'options techniques, recadrage d'agences en cours de projet, animation de comités d'orientation. Une demi-journée par mois suffit généralement.
4. L'AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage). Sur un projet de refonte, de migration ou de transformation, nous représentons vos intérêts face aux agences ou prestataires retenus : suivi du cahier des charges, contrôle de la qualité des livrables, arbitrage technique, validation des développements. Particulièrement utile en l'absence d'expertise Shopify avancée en interne.
Les sujets sur lesquels nous conseillons
Nous concentrons nos missions de conseil sur les domaines où nous avons une expertise éprouvée, en B2C cosmétique et beauté comme en B2B grands comptes :
- Choix de plateforme et replatforming : Shopify vs Adobe Commerce, BigCommerce, commercetools, Salesforce Commerce Cloud.
- Stratégie B2B : Shopify B2B vs solutions dédiées, scénarios mixtes B2C/B2B, comptes pros, tarifs personnalisés.
- Déploiement omnicanal et POS : Shopify POS Pro, unification online/offline, click & collect, gestion des stocks multi-sites.
- Internationalisation : Shopify Markets, multi-stores, gestion des devises, fiscalité, logistique transfrontalière.
- Intégrations systèmes : architecture ERP/CRM/PIM/OMS, choix d'iPaaS, middleware, scénarios de synchronisation.
- Roadmap e-commerce : structuration d'un plan à 12 ou 24 mois, arbitrage entre projets, dimensionnement budgétaire et organisationnel.
Nous nous abstenons délibérément de conseiller sur des sujets que nous ne maîtrisons pas (acquisition payante à gros budget, supply chain industrielle, sujets juridiques).
Nos autres services*
Élevez votre Shopifyau niveau supérieur
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Shopify Flow & automatisations
Performance & CRO
Nous accélérons vos pages et transformons vos visiteurs en clients, par la donnée plutôt que par l'intuition.
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Optimisation Core Web Vitals
Audit conversion & parcours
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Migration vers Shopify
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Audit pré-migration
Plan de redirections SEO
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Reconnexion des intégrations
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Stratégie & cadrage B2B
Configuration Shopify B2B natif
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UX research & wireframing
Maquettage (UI design)
Développement Shopify
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Nous déployons votre boutique physique sur Shopify POS, conformité NF-525 et formation des équipes incluses.
Cadrage du déploiement
Configuration Shopify POS
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Matériel & terminal de paiement
Formation & ouverture
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Nous connectons Shopify à votre ERP, CRM et PIM avec une architecture pensée pour durer.
Audit & cartographie SI
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Intégration iPaaS
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International & Shopify Markets
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Stratégie & arbitrage Markets
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Des questions ?*
Quelle est la différence entre un audit et une mission de consulting ?
Un audit est un livrable structuré à durée définie : il photographie l'état de votre boutique à un instant T sur un périmètre donné (technique, SEO, conversion, parcours, stack), et débouche sur des recommandations priorisées. Une mission de consulting est plus large et plus continue : elle accompagne votre prise de décision dans la durée, sur des questions spécifiques (replatforming, B2B, internationalisation, choix d'apps, arbitrages d'investissement). L'audit peut être le point de départ d'une mission de consulting, ou rester un livrable autonome.
Sur quels sujets pouvez-vous nous conseiller concrètement ?
Nous conseillons sur les sujets où nous avons une expertise sectorielle ou technique éprouvée : choix de plateforme et replatforming (Shopify vs alternatives), stratégie B2B sur Shopify, déploiement omnicanal et POS, internationalisation et Shopify Markets, intégrations ERP/CRM/PIM, performance technique, structuration d'une roadmap e-commerce, gouvernance d'un projet de refonte ou de migration, choix d'agence ou de prestataires tiers. Nous nous abstenons de conseiller sur des sujets que nous ne maîtrisons pas (acquisition payante à gros budget, supply chain industrielle, juridique).
Vos recommandations sont-elles biaisées par la vente de missions de production ?
Cette question est légitime, et notre réponse est explicite : un conseil utile peut conclure qu'il ne faut pas refondre, ne pas migrer, ou ne pas changer d'agence. Nos missions de consulting sont facturées indépendamment des missions de production, ce qui préserve la liberté de la recommandation. Lorsque nous recommandons une mission de production, vous restez libre de la confier à une autre agence, et nous fournissons un cahier des charges directement utilisable.
Quel est le format type d'une mission de consulting ?
Le format dépend du sujet. Une mission de cadrage typique dure deux à quatre semaines et débouche sur un cahier des charges et un budget. Un audit ciblé (technique, SEO, conversion) prend une à trois semaines selon le périmètre. Un sparring-partner s'engage sur une durée plus longue, avec des points réguliers (par exemple une demi-journée par mois pendant six mois). Une AMO sur un projet de refonte peut s'étaler sur la durée du projet, en tant que représentant de vos intérêts face aux prestataires retenus.
Travaillez-vous avec notre responsable e-commerce, ou à sa place ?
Nous travaillons avec votre responsable e-commerce, jamais à sa place. Notre rôle est d'apporter un éclairage externe, une compétence pointue ou une bande passante temporaire, pas de remplacer une fonction interne. Sur des sujets techniques (Shopify Plus, ERP, B2B avancé), nous complétons les compétences existantes. Sur des sujets stratégiques, nous challengeons les options envisagées et structurons la décision.
Combien coûte une mission de consulting Artich.io ?
Le coût dépend du format choisi et de la durée d'engagement. Un audit ciblé et une mission de cadrage sont facturés au forfait, sur la base d'un périmètre défini ensemble. Un sparring-partner ou une AMO sont facturés au temps passé ou via un retainer mensuel. Une fourchette indicative est communiquée dès le premier échange de cadrage, gratuit et sans engagement.
