Performance & CRO

La performance technique mesure la vitesse à laquelle votre site se charge et répond aux interactions. Elle se travaille dans le code, le thème Shopify, les applications installées et l'infrastructure. Le CRO mesure la capacité de votre site à transformer un visiteur en client. Il se travaille via des hypothèses formulées et des tests A/B sur le parcours, les messages et l'interface. Les deux disciplines sont distinctes mais complémentaires : un site plus rapide convertit mieux, et un site qui convertit mieux justifie d'investir dans sa vitesse.

Oui. Pour que les tests A/B soient statistiquement fiables, nous recommandons un minimum de 30 000 à 50 000 visiteurs mensuels sur les pages testées. En dessous de ce seuil, les conclusions risquent d'être faussées par le hasard. Si votre trafic n'est pas encore à ce niveau, nous orientons vers un audit qualitatif et des optimisations basées sur les bonnes pratiques sectorielles, en attendant que le volume permette de tester.

Les premiers gains de performance technique sont visibles dès les premières semaines, une fois les optimisations déployées. Côté CRO, un test A/B robuste dure généralement 2 à 4 semaines selon le trafic et l'effet recherché. Les véritables résultats se mesurent sur 3 à 6 mois, lorsque plusieurs cycles de tests ont permis d'identifier les leviers structurants propres à votre marque.

Nous définissons en amont les KPI primaires (taux de conversion global, panier moyen, taux d'ajout au panier, taux de complétion du checkout) et secondaires (engagement, vitesse perçue, taux de rebond). Chaque test A/B est documenté avec son hypothèse, son protocole, ses résultats et son apprentissage. Un reporting régulier vous donne une vision claire des gains cumulés et de leur impact sur votre chiffre d'affaires.

Oui. Nous nous connectons à votre stack analytics actuel (Shopify Analytics, GA4, Mixpanel, Amplitude, Heap, et autres). Si certains outils manquent ou sont mal paramétrés, nous le signalons en phase d'audit et complétons le dispositif avec une solution de heatmaps, d'enregistrement de session ou de tests A/B. L'objectif est de partir de la donnée dont vous disposez déjà, sans imposer une nouvelle stack.

Pas en simultané. Refondre un site et tester ses pages au même moment fausse les mesures et brouille les apprentissages. En revanche, le CRO trouve toute sa place après une refonte, pour optimiser la nouvelle expérience sur la base des données réelles d'utilisation. Avant une refonte, un audit CRO peut aussi nourrir les choix de conception en identifiant ce qui frottait sur l'ancien site.