Intégrations systèmes (ERP / CRM / PIM)

Shopify est une excellente plateforme de vente, mais ce n'est ni un ERP, ni un CRM, ni un PIM. À mesure que votre activité grandit, vous avez besoin de fiabiliser vos stocks multi-entrepôts, de centraliser votre catalogue dans un PIM, d'exporter votre comptabilité, de piloter votre force commerciale dans un CRM. L'intégration permet à chaque système de faire ce qu'il fait le mieux, sans ressaisie manuelle ni risque d'erreur, en gardant Shopify comme vitrine de vente et l'ERP comme système de gestion central.

Nous intégrons Shopify avec les principaux ERP du marché français et international : SAP (S/4HANA, Business One), Cegid (Y2, Retail, PMI), Sage (X3, 100, 200), NetSuite, Microsoft Dynamics (365 Business Central, Finance & Operations), Odoo, Divalto. Côté CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Brevo. Côté PIM : Akeneo, Plytix, Pimcore, inRiver. Côté OMS et logistique : OneStock, SoCloz, Fastmag, et la majorité des prestataires logistiques français. Si votre système ne figure pas dans cette liste, un audit préalable permet d'évaluer les options.

Une application native (publiée sur le Shopify App Store) est un connecteur clé en main pour un système spécifique. Rapide à déployer, mais souvent rigide. Un iPaaS (Patchworks, Workato, Boomi, MuleSoft, Celigo, Alumio) est une plateforme cloud qui orchestre des flux entre plusieurs systèmes via des connecteurs pré-construits. Flexible et observable, mais avec une dimension licence à budgétiser. Un connecteur sur mesure est développé spécifiquement pour votre architecture, en s'appuyant directement sur les API REST et GraphQL de Shopify. Maximum de flexibilité, maintenance à prévoir. Le bon choix dépend de votre volume, de la spécificité de vos règles métier et de votre budget.

Le coût varie très largement selon trois variables : la complexité des flux (catalogue simple ou prix par client et conditionnement par lot ?), la méthode retenue (application native, iPaaS, custom), et le niveau d'observabilité attendu (monitoring, alerting, reporting). Un audit préalable, mené sur deux à quatre semaines, permet de cadrer le périmètre, d'arbitrer la méthode et d'établir un devis précis. Pour les architectures iPaaS, il faut aussi budgéter les licences mensuelles de l'outil retenu (Patchworks, Workato, Celigo, Boomi).

Aucune intégration ne tombe jamais en panne en silence : c'est l'un des principes que nous appliquons systématiquement. Chaque flux est instrumenté avec du monitoring (succès, échecs, latence), du logging détaillé et de l'alerting sur les anomalies (taux d'erreur anormal, file d'attente qui s'accumule, système distant injoignable). En cas d'incident, les messages sont mis en file d'attente et rejoués automatiquement dès que le système distant répond à nouveau. Les opérations sont conçues idempotentes pour ne pas générer de doublons en cas de relance.

Oui. Reprendre une intégration existante est l'une de nos missions récurrentes, en particulier quand l'équipe initiale n'est plus disponible ou quand l'architecture montre ses limites à l'échelle. Le travail commence toujours par un audit : cartographier les flux existants, identifier les points de rupture, mesurer la dette technique. Sur cette base, nous proposons soit une refonte progressive (flux par flux), soit un remplacement complet vers une architecture plus solide. La continuité d'activité est préservée tout au long de la transition.