Rétention et CRM
Avis clients
En une phrase
Les avis clients sont les notes et commentaires laissés par les acheteurs sur un produit ou une marque, affichés pour rassurer les futurs clients.
Mis à jour le
11/11/2026
[001]
Comment ça marche
Ils répondent aux doutes que la fiche produit ne lève pas : taille, texture, qualité. Sur Shopify, on les collecte avec une application qui envoie une demande après la livraison. Ils peuvent alimenter les étoiles dans Google via les données structurées. En France, la loi impose d'informer sur la façon dont les avis sont contrôlés.
[002]
Sur un projet
Une marque affiche les avis avec photos sous chaque fiche produit. Les questions au service client sur les tailles diminuent nettement.
[003]
Le piège à éviter
Ne supprimez pas les avis négatifs et n'achetez jamais d'avis. C'est interdit et cela détruit la confiance quand c'est découvert.
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