Rétention et CRM
Programme de fidélité
En une phrase
Un programme de fidélité récompense les clients qui achètent régulièrement, avec des points, des paliers, des avantages ou des exclusivités.
Mis à jour le
11/11/2026
[001]
Comment ça marche
Sur Shopify, il passe par une application dédiée. Le client gagne des points à chaque achat ou action, puis les échange contre une réduction ou un cadeau. Les meilleurs programmes reconnaissent aussi en boutique physique via Shopify POS. Ils donnent une raison de revenir sans brader les prix.
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Sur un projet
Une marque de thé offre un accès anticipé aux nouveautés pour ses clients du palier or. Ces clients rachètent plus souvent, sans remise supplémentaire.
[003]
Le piège à éviter
Un programme trop complexe n'est pas utilisé. Le client doit comprendre en une phrase ce qu'il gagne.
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