Rétention et CRM
Scénarios email automatisés
En une phrase
Les scénarios email automatisés sont des séries de messages envoyés d'eux-mêmes après une action du client, comme une inscription ou un panier abandonné.
Mis à jour le
11/11/2026
[001]
Comment ça marche
Chaque scénario démarre sur un déclencheur, puis suit des délais et des conditions. Les plus courants : bienvenue, panier abandonné, après achat, relance des inactifs. Une fois en place, ils travaillent en continu. Ils pèsent souvent une part importante du chiffre d'affaires email.
[002]
Sur un projet
Un nouvel inscrit reçoit trois emails sur une semaine : l'histoire de la marque, les produits phares, puis un avis client. Il achète plus souvent qu'un inscrit sans scénario.
[003]
Le piège à éviter
Relisez vos scénarios au moins deux fois par an. Un email qui parle d'une offre terminée dégrade la confiance.
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