Shopify POS Pro : deux caisses sur un seul abonnement

Un commerçant qui ouvre une seconde caisse pense souvent qu'il doit payer un second abonnement Shopify POS Pro. C'est faux. Shopify POS Pro est facturé par emplacement (location), pas par appareil. Avec un seul abonnement à 89$/mois, vous activez autant d'iPad que nécessaire dans le même magasin. Mais le système de numérotation et d'identification des caisses dans le back-office Shopify est plus complexe qu'il n'y paraît — voici ce qu'il faut comprendre avant de vous lancer.

Comment Shopify POS identifie vos caisses : trois systèmes qui coexistent

C'est le point le plus mal compris des marchands multi-caisses. Shopify POS utilise trois identifiants différents pour le même appareil, et ils ne se correspondent pas directement :

• Le Device Number : un numéro auto-séquentiel attribué par Shopify (ex. "Device 9"). C'est ce que vous voyez affiché sur une commande dans l'admin quand vous regardez où elle a été traitée. Ce numéro est interne à Shopify et n'est pas modifiable.
• Le Device Name : le nom personnalisé que vous donnez à l'appareil lors de sa configuration (ex. "Caisse 1", "Comptoir café"). C'est ce qui apparaît dans Paramètres > Appareils dans l'admin Shopify. Il n'y a pas de lien visuel direct entre ce nom et le Device Number.
• Le Drawer Number : un identifiant différent encore, attribué aux sessions de caisse dans les rapports. Un même iPad peut donc apparaître comme "Device 9" sur les commandes, "Caisse 1" dans les appareils, et "Tiroir 3" dans les sessions — ce qui complique l'audit des ventes par caisse.

Ce problème d'identification est connu et documenté dans la communauté Shopify. Pour les retailers multi-caisses, cela rend l'investigation d'une transaction spécifique plus fastidieuse qu'elle ne devrait l'être. La bonne pratique : nommer vos appareils de manière cohérente dès la configuration et noter la correspondance Device Number / nom dans un doc interne.

Architecture matérielle : ce qui définit une "station de caisse"

Avant de configurer une seconde caisse, comprenez que le matériel détermine l'architecture de chaque station. Trois configurations sont possibles :

Configuration 1 : iPad + lecteur de carte Bluetooth

Le setup le plus simple. Chaque iPad est associé à son propre lecteur (Tap & Chip Reader, WisePad 3 ou Chipper 2X BT). Le lecteur se connecte en Bluetooth à l'iPad — un lecteur ne peut pas être partagé entre deux iPad simultanément. Pour deux caisses, il vous faut donc deux lecteurs distincts.

Avantage : mobilité totale. Inconvénient : le Bluetooth peut se déconnecter selon l'environnement réseau (interférences 2,4 GHz). Conseil terrain : désactivez le Wi-Fi 2,4 GHz et gardez uniquement le 5 GHz si vous avez des déconnexions fréquentes.

Configuration 2 : iPad + POS Hub (périphériques USB)

Le Shopify POS Hub connecte plusieurs périphériques USB à un seul iPad : imprimante de reçus, lecteur de code-barres, lecteur de carte USB, et clavier. Un Hub est dédié à un seul iPad — vous ne pouvez pas partager un Hub entre deux postes. Pour deux caisses avec Hub, il faut deux iPad + deux Hubs. Le POS Hub nécessite iPadOS 18 minimum (iPadOS 26 recommandé).

Ce setup convient aux caisses fixes (comptoir de magasin) avec beaucoup de périphériques. Le Hub stabilise la connexion des lecteurs en filaire, ce qui élimine les problèmes de déconnexion Bluetooth.

Configuration 3 : iPad + POS Terminal (dock countertop)

Le POS Terminal (anciennement POS Go dans son dock) est un terminal de paiement sur comptoir avec un écran client intégré. Il se connecte à votre iPad via le réseau Wi-Fi local — pas en Bluetooth, pas en USB. L'iPad gère l'interface POS et envoie les transactions au Terminal via le réseau. Pour deux caisses en Terminal, il faut deux iPad + deux POS Terminal, chacun sur le même réseau Wi-Fi.

Ce setup donne l'expérience de caisse la plus professionnelle visuellement (écran client dédié), mais requiert un réseau Wi-Fi stable et bien configuré dans le magasin.

Étape par étape : activer une seconde caisse

• Vérifiez que POS Pro est actif sur votre emplacement : Paramètres > Applications et canaux de vente > Point de vente > Emplacements.
• Préparez le matériel de la seconde station selon la configuration choisie (iPad + lecteur BT ou iPad + Hub ou iPad + Terminal).
• Téléchargez Shopify POS sur le second iPad depuis l'App Store (ou Google Play si Android).
• Connectez-vous et sélectionnez votre boutique et l'emplacement concerné.
• Nommez l'appareil de manière claire ("Caisse 2", "Comptoir 2") — c'est ce nom qui apparaîtra dans Paramètres > Appareils dans l'admin. Notez le Device Number qui lui sera automatiquement attribué pour vos références internes.
• Associez le matériel (lecteur de carte, Hub, imprimante) à ce second iPad depuis l'app POS.

Sessions de caisse : ce que vous voyez (et ce que vous ne voyez pas)

Point critique pour la gestion quotidienne : les sessions de caisse sont stockées localement sur chaque appareil. Si vous consultez l'historique des sessions depuis l'app POS de l'iPad 1 (Caisse 1), vous ne verrez que les sessions de la Caisse 1. Les sessions de la Caisse 2 ne sont visibles depuis la Caisse 2 qu'en local.

Pour avoir une vue consolidée de toutes les sessions de toutes les caisses depuis un seul endroit, utilisez l'admin Shopify web (pas l'app POS) : Point de vente > Gestion des espèces. Cette vue centralisée est une fonctionnalité POS Pro — elle n'est pas disponible en Lite.

Vous pouvez également fermer à distance une session de caisse depuis l'admin web sans être physiquement devant l'iPad concerné, ce qui est utile en fin de journée si un employé a oublié de clôturer sa caisse.

Ce qui est partagé entre les deux caisses — et ce qui ne l'est pas

• Partagé en temps réel : catalogue produit, prix, stock disponible, base clients, remises actives, cartes-cadeaux
• Spécifique à chaque caisse : session de caisse en cours, fond de caisse déclaré, historique local des sessions, périphériques associés (imprimante, lecteur)
• Visible uniquement en admin web : vue consolidée de toutes les sessions, rapport global par emplacement, identification croisée Device/Drawer

Pour les rapports de ventes par caisse sur une longue période, utilisez les rapports Finances et Commandes dans l'admin Shopify et filtrez par "Point de vente" puis par device — même si la correspondance Device Number / nom demande une étape de réconciliation manuelle.

Vous déployez Shopify POS dans plusieurs points de vente ? L'équipe Artich.io accompagne les enseignes retail et les marques omnicanales sur Shopify POS Pro — architecture multi-emplacements, synchronisation stock, intégration ERP et déploiement matériel. Parlons de votre projet →