Draft orders Shopify : créer des devis en ligne en 2026

Depuis avril 2026, Shopify a ouvert ses fonctionnalités B2B natives à tous les plans : profils company, catalogues à tarifs personnalisés, conditions de paiement. Les draft orders Shopify, eux, étaient déjà disponibles partout, sur Basic comme sur Plus. C'est l'outil que vos commerciaux utilisent pour construire une commande à la main, ajuster un prix, puis envoyer une facture payable en ligne. Beaucoup de marques françaises gèrent pourtant encore leurs devis dans un tableur, avec des PDF envoyés à la main et des relances qui passent à la trappe.

Ce guide explique ce que les draft orders savent réellement faire en 2026, où sont leurs limites, et comment les articuler avec un dispositif B2B sérieux sur Shopify. Objectif : arrêter de perdre des commandes pro entre un mail, un tableur et un appel de relance.

Draft orders Shopify : ce que c'est vraiment

Un draft order, ou commande brouillon, est une commande créée depuis l'admin Shopify par un membre de votre équipe plutôt que par le client depuis le site. Vous choisissez les produits, les quantités, le client, la livraison, et vous pouvez appliquer une remise ligne par ligne ou sur le total.

Tant que la commande reste au statut brouillon, elle n'existe pas comme commande réelle. Elle ne décrémente pas le stock de façon définitive et n'apparaît pas dans vos analytics de vente. C'est exactement ce qu'on attend d'un devis.

Une fois le panier construit, vous avez trois sorties possibles :

• Envoyer une facture par email au client, avec un lien de paiement sécurisé. Le client paie lui-même, la commande bascule alors en commande classique.
• Marquer la commande comme payée, si le règlement a déjà eu lieu par virement ou par chèque.
• Appliquer des conditions de paiement (net 15, net 30, net 60, ou une date d'échéance précise) et laisser la commande ouverte jusqu'au règlement.

Cette troisième option est celle qui intéresse les marques B2B. Elle transforme Shopify en outil de facturation assistée, sans passer par une app tierce. La documentation officielle Shopify sur les commandes brouillons détaille chaque champ disponible.

Créer un devis en ligne sur Shopify, étape par étape

La création d'un devis prend deux minutes une fois le réflexe acquis. Voici le déroulé que nous formons chez nos clients.

1. Ouvrir Commandes, puis Créer une commande. Vous arrivez sur un panier vide, éditable librement.
2. Ajouter les produits. Vous pouvez chercher dans le catalogue ou créer un article personnalisé, utile pour une prestation, un frais de mise en service ou un produit hors catalogue.
3. Rattacher le client. C'est l'étape la plus souvent oubliée. Sans client rattaché, pas d'envoi de facture, pas d'historique, pas de segmentation marketing derrière.
4. Appliquer la remise. En pourcentage ou en montant fixe, sur une ligne ou sur la commande entière. Notez toujours un motif de remise, il reste visible dans la commande et sert de trace pour votre contrôle de gestion.
5. Régler la livraison et la fiscalité. Vous pouvez saisir un tarif de port manuel, ce qui est indispensable pour les envois palettes ou les livraisons sur rendez-vous.
6. Définir les conditions de paiement si vous accordez du délai, puis envoyer la facture.

Les points de vigilance sur le stock et les remises

Deux pièges reviennent systématiquement. Le premier concerne le stock : un draft order ne réserve rien. Si votre commercial prépare un devis sur vingt unités d'une référence tendue, rien n'empêche le site de vendre ces vingt unités entre temps. Sur les catalogues à rotation rapide, il faut soit réserver manuellement, soit prévoir une règle d'alerte.

Le second concerne les remises. Les draft orders acceptent des remises manuelles sans limite, y compris des remises qui détruisent votre marge. Sans garde-fou, la grille tarifaire devient une fiction. C'est précisément pour cette raison qu'un catalogue de prix par client sur Shopify B2B est plus robuste qu'une politique de remises libres accordées commande par commande.

Draft orders et Shopify B2B : ce qui change avec les companies

Le draft order seul suffit pour du devis ponctuel. Dès que vos acheteurs professionnels reviennent chaque mois, il faut passer à l'étage au dessus : les companies.

Une company regroupe une entreprise cliente, ses adresses de livraison (les company locations), ses acheteurs autorisés, son catalogue, sa grille tarifaire et ses conditions de paiement. L'intérêt est direct sur les devis : quand vous créez un draft order pour un acheteur rattaché à une company, Shopify applique automatiquement le bon catalogue et les bons prix. Plus de calcul de remise à la main.

Vous récupérez aussi les net terms au niveau de la company, les numéros de bon de commande, et la possibilité pour l'acheteur de commander seul depuis le storefront sans repasser par un commercial. Le détail des briques disponibles est couvert dans notre article sur Shopify B2B natif en 2026, et nous détaillons notre méthode de cadrage sur la page agence Shopify B2B.

Sur Shopify Plus, vous ajoutez les acomptes et les paiements partiels sur les company locations et les draft orders. C'est le point de bascule pour les marques qui vendent du sur-mesure, du mobilier ou de l'outillage à forte valeur, où l'acompte conditionne la mise en production.

Draft order natif ou app de devis : comment choisir

La question revient à chaque cadrage B2B. Voici comment nous tranchons.

La règle simple : le natif gère très bien le devis assisté par un commercial. Il ne gère pas la demande de devis initiée par le client depuis une fiche produit, ni le PDF, ni le suivi côté acheteur. Si votre tunnel commence par un bouton « demander un prix » sur le site, il vous faut une couche applicative en plus. Si votre tunnel commence par un appel ou un mail, les draft orders suffisent.

Attention au réflexe inverse, qui coûte cher : installer une app de devis complète alors que trois commerciaux créent quinze commandes par mois. Vous payez un abonnement, vous ajoutez du poids front et vous compliquez le parcours pour une fonction que Shopify rend déjà.

Ce qu'on met en place sur les projets B2B

Chez Artich.io, sur un projet de distributeur d'outillage, nous avons remplacé un circuit Excel plus PDF plus relance téléphonique par un dispositif en trois couches.

Première couche : les companies avec catalogue et grille tarifaire par revendeur, pour que les prix soient justes sans intervention humaine. Deuxième couche : les draft orders pour les demandes hors grille, les lots et les prestations de mise en service, avec un motif de remise obligatoire. Troisième couche : un flux Shopify Flow qui notifie le commercial quand une facture envoyée reste impayée après sept jours.

Le gain n'est pas dans l'outil, il est dans la discipline. Les devis cessent de vivre dans les boîtes mail individuelles. Chaque demande laisse une trace exploitable dans Shopify, donc dans le CRM et dans l'ERP branché derrière. Pour les équipes qui travaillent avec SAP, Cegid ou Sage, c'est ce qui rend la remontée de commande fiable.

Les limites à connaître avant de se lancer

Trois limites méritent d'être posées dès le cadrage, pour éviter les mauvaises surprises en recette.

Pas de demande de devis côté client. Shopify ne propose pas nativement de formulaire « demander un devis » relié aux draft orders. Il faut un formulaire personnalisé ou une app.

Pas de document PDF. La facture envoyée est un email avec un lien de paiement, pas un devis à en tête PDF signé. Pour les marchés publics ou les grands comptes qui exigent un document formel, prévoyez une app de génération de documents.

Visibilité limitée côté acheteur. L'acheteur ne retrouve pas la liste de ses devis en cours dans son espace client. Sur un portail B2B avec plusieurs acheteurs par société, c'est un manque réel qu'il faut combler côté thème.

Conclusion

Les draft orders Shopify couvrent l'essentiel du devis B2B assisté : panier construit à la main, remise argumentée, facture payable en ligne, net 30 natif. Combinés aux companies et aux catalogues de prix par client, ils suffisent à la majorité des marques françaises qui vendent à des professionnels sans portail sophistiqué.

La bonne démarche consiste à partir du parcours réel de vos acheteurs, pas de la liste des fonctionnalités. Si vos commerciaux sont à l'initiative, restez sur le natif et investissez plutôt dans la grille tarifaire et l'intégration ERP. Si vos clients demandent leurs prix depuis le site, ajoutez la couche applicative qui manque, sans dupliquer ce que Shopify fait déjà.

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